Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid STRYVE

Retourvoorwaarden

Ben je niet tevreden over je aankoop? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

 Artikelen die met korting zijn gekocht (SALE-items) kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Deze aankopen zijn definitief.

  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.

  • Labels en hygiene-stickers (indien van toepassing) mogen niet verwijderd zijn.

  • Retouraanvragen kunnen ingediend worden via ons retourportaal (via Sendcloud).

Let op:
STRYVE biedt geen gratis retourzendingen aan. De kosten voor retourzending zijn voor de klant en worden verrekend met het terug te storten bedrag.

Retourkosten (indicatie):

  • Nederland &Belgie  : €4,95

  • Duitsland: €6,95

  • Overige EU: vanaf €8,95 (afhankelijk van het land en vervoerder)

 

Terugbetaling

Bij STRYVE verwerken wij terugbetalingen zorgvuldig en zo spoedig mogelijk nadat je retourzending is ontvangen en gecontroleerd.

Verwerkingstijd van retourzendingen:

  • Retourzending binnen Nederland & België: 2–3 werkdagen na ontvangst

  1. Retourzending uit Duitsland of andere EU-landen: 3–5 werkdagen na ontvangst

Na goedkeuring van de retourzending wordt het terug te betalen bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor het zichtbaar worden van de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van jouw bank of betaalprovider.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Omruilen is gratis. Je kunt dit eenvoudig aangeven via onze retour- en omruilpagina. Selecteer daar het artikel dat je wilt retourneren en kies de gewenste maat of kleur.

Retourprocedure

Ga naar het retourportaal (link vind je in je bevestigingsmail) of op onze pagina Retour/omruiling melden.

  1. Voer je bestelnummer in 
  2. Selecteer het product dat je wilt retourneren/omruilen.
  3. Kies de reden van retour/omruiling.
  4. Bevestig en download het retourlabel.
  5. Verzend het pakket binnen 14 dagen na ontvangst.